Автоматизация службы доставки

Автоматизация службы доставки

К тому же, с помощью этой функции в заведение пойдет новый, свежий поток людей. Если вы задумались о том, как можно повысить прибыльность своего бизнеса, то одним из решений, которые могут помочь в достижении этой цели, в данном случае будет внедрение единого интегрированного комплекса решений iiko. С помощью него работа службы доставки станет отточено слаженной и эффективной, а ваши клиенты будут приятно поражены удобным сервисом и быстрым, качественным обслуживанием.
Рассмотрим подробнее функциональность iikoDelivery. Какие преимущества получает владелец бизнеса:

•  Оперативный контроль над процессом исполнения доставки заказа
  
•  Своевременный отчет о моменте передачи заказа
  
•  Он-лайн прием заказов по доставке блюд из ресторана
  
•  Проведение маркетинговых специальных предложений и акций 
  
•  Информация о времени затраченном на обслуживание, о причинах отказов, сообщение по опозданиям в процессе доставки 
  
•  Совокупная работа с едиными доставочными сервисами 
  
•  Импорт данных в программу 1С 
  
•  Продвижение концепции «еда на вынос»
  
•  Единый сбор данных и анализ продаж, организованный складской учет. 
  

 Информация о заказчиках и обратная связь с ними
 Подробная информация о клиенте всегда рядом.
Рассмотрим, в чем заключается удобство для менеджера точки доставки:

•  Мониторинг степени исполнения заказа
  
•  Контроль над перемещением курьеров по интерактивной карте
  
•  Оперативное поступление сообщений о новых заказах
  

Для оператора колл - центра удобство и комфорт от использования системы заключается в следующем:

•  Удобный ввода нового заказа, так как интерфейс программы определяет постоянных заказчиков по номеру телефона и подсказывает их адрес. 
  
•  Автоматическое определение рационального маршрута в зависимости от дорожной обстановки, загруженности поваров и курьеров
  
•  Подробная информация о звонивших и история их заказов, клиенты, включенные в «черный список»
  
•  Удобный сервис совершения он – лайн заказа, и отслеживания статуса его исполнения. 
  

Для курьера есть свои плюсы:

•  Приложение на мобильном устройстве, которое определяет рациональный маршрут
  
•   Бонусы за оперативную, качественную работу и за благодарности от клиентов.
  

Плюсы для клиентов:

•  Быстрый прием заказов
  
•  Отсутствие отказов по доставке 
  
•  При желании можно оставить отзыв о заведении 
  
•  Бонусы, акции и скидки 
  
•  Удобный сервис он – лайн заказа и возможность отслеживания статуса его исполнения.
  

Итак, используя iikoDelivery, вы приобретаете четкий и своевременный контроль над бизнесом, поскольку система функционирует в одном информационном пространстве iiko. Следовательно, все данные о заказах на доставку можно прослеживать в режиме реального времени: закупка продуктов, их перемещение на складе, формирование себестоимости, мониторинг этапов приготовления блюд и другие действия. Руководитель всегда имеет актуальную информацию о времени затраченном на обслуживание, о причинах отказов, о действиях сотрудников. Благодаря интеграции всех процессов бизнеса в одной общей системе и за счет отсутствия человеческого фактора, происходит значительный рост прибыли.
Система iiko значительно сокращает издержки бизнеса, обеспечивая его стабильную работу на всех этапах. Единство всех систем учета, складского, финансового, управленческого и ценообразования невероятным образом увеличивают прозрачность ресторанного бизнеса, с доставкой еды. И все это стало доступным тем, кто автоматизировал все эти процессы с помощью iikoDelivery.
Вы получите гарантированное повышение скорости и качества обслуживания. Существует вариант использования отдельного терминала для приема и обработки заказов, либо, использование уже существующего, с переключением режимов обслуживания. Прием заказов можно осуществлять по телефону или через он-лайн форму на интернет страничке сайта ресторана, на которой будет установлен специально разработанный виджет. Заказчик никогда не получит отказ на услугу ресторана по доставке блюда, поскольку стоп-лист всегда обновляется и его данные доступны оператору.
Восхищенные клиенты, несомненно, отметят новый, более высокий уровень обслуживания. Оператор ресторана всегда осведомлен о стадии выполнения заказа и может оперативно управлять процессом. Благодаря хранимой истории заказанных блюд, вы всегда можете порадовать и удивить своих клиентов, тем, что вы помните об их предпочтениях и пожеланиях о доставке. История также хранит информацию обо всех банкетах, ужинах и торжествах своих гостей.
Кроме того, для вас доступна поддержка сетевых концепций, в том случае, если вы владеете сетью ресторанов, вам подойдет как нельзя, кстати, модуль iikoCallCenter, который позволит максимально эффективно принимать и распределять заказы по филиалам сети. Оператор максимально быстро передаст заказ в нужный ресторан, который находится ближе всего к адресу доставки клиента. Абсолютно все процессы ведения бизнеса вы легко можете увидеть у себя в режиме он – лайн.