Автоматизация розничной торговли
Автоматизация розничной торговли
Самыми распространенными проблемами в розничных магазинах выступают медленное и недобросовестное обслуживание клиентов, недостоверность учета товаров, нерациональное распоряжение ассортиментом и ценообразованием, затоваривание, регулярные ошибки сотрудников, кража товара. И это не весь перечень возможных рисков, с которыми, так или иначе, приходится иметь дело магазину. Именно поэтому, автоматизация торговли, является лучшим решением всех этих проблем.
Разберемся, каков истинный эффект от внедрения автоматизации торговли. Что мы получаем в результате:
· Увеличение лояльности клиентов, за счет повышения качества их обслуживания. Увеличение потока покупателей благодаря введению различных систем лояльности, внедрения бонусных программ и дисконтных систем. Так, с помощью различных акционных предложений магазина, вы сможете привлекать новых клиентов и распределять поток уже существующих покупателей. Новые клиенты активно пойдут на распродажу. Пенсионеры и льготные слои населения, получающие скидку, будут стараться совершать покупки в отведенное для них время. К тому же, установленная система автоматизации сама будет определять, какая покупателю предназначается скидка.
· Четкий, грамотный учет товара позволяет оптимизировать затрачиваемое на это время и сделать контроль над движением товара более прозрачным.
· Внедрение автоматизированной системы формирования заказов позволит значительно эффективнее сотрудничать с заказчиками и контролировать результаты от сделок. Проведя автоматизацию магазина, вы поймете, что из товаров продается лучше всего, а что хуже. Вы увидите, каких позиций достаточно, а какие требуется закупить.
· Управлять торговым предприятие в целом будет значительно проще, поскольку будет отлажен ее четкий, структурированный анализ. Останется только осуществлять грамотную маркетинговую политику, собирать статистические данные и регулировать цены.
· Внедрение отлаженной системы видеонаблюдения позволит контролировать действия сотрудников, выполняющих свои трудовые функции.
· Обязательная установка программного обеспечения для четкого учета продаж, а также отслеживания товародвижения между магазинами одной сети.
А теперь рассмотрим целостную систему, как же все это работает. В чем заключается автоматизация всего процесса торговли. Торговый процесс берет начало с поступления товара, а заканчивается его продажей. Для того, чтобы четко контролировать его передвижение на протяжении всего этого пути, требуется использовать специализированное оборудование. Так, при поступлении товара на склад, оправданно использовать терминал сбора данных, который сканированием, позволит автоматически внести всю информацию о товаре в электронную базу. Так, исключается человеческий фактор и сокращается вероятность появления ошибок и неточностей в учете. Точно такая же схема используется и при проведении инвентаризации. Это позволяет избежать ошибок и нечестности сотрудников, к тому же, терминал значительно сокращает время, отведенное на инвентаризацию склада и торгового зала. В том случае, если был закуплен товар без маркировки, снова выручит специальная техника. Оборудование для маркировки, позволяет напечатать нужные этикетки и нанести их на товар. Затем принять его к учету и распределить по своим местам на складе и в торговом зале. Непосредственно в самом торговом зале обязательно должны присутствовать весы. Какие они будут, настольные, напольные или для самообслуживания, зависит от специализации торговой деятельности. Весь товар, имеющийся в наличии в магазине, располагается на стеллажах, в холодильниках. Покупатель самостоятельно выбирает нужные ему позиции, которые помещает в корзинку или тележку, после чего направляется в кассовую зону и выкладывает товар на транспортерную ленту. Кассир быстро и аккуратно сканирует товары, затем спрашивает у покупателя о наличии карты лояльности. Получает безналичный расчет от клиента, или же проверяет наличные деньги с помощью детектора банкнот. После чего выдает фискальный чек, и если требуется, то денежную сдачу. Автоматизация выполнения кассовых операций полностью зависит от технических характеристик кассового аппарата и внедренной в него системы. Современная касса, способна выполнять множество операций: продажа, хранение списка товаров, применение схем лояльности, контроль над работой кассира, формирование отчетов. Собранные данные о продажах с кассовой программы передаются во внешнюю товароучетную программу, в которой происходит их дальнейшая аналитика.
Мы привели вам самые веские доводы, которые заставляют серьезно задуматься об автоматизации своего магазина прямо сейчас. Несмотря на то, что автоматизация, кажется сложным термином, это совершенно не так. Именно этот процесс позволяет оптимизировать всю торговую деятельность и получить свободное время, одновременно получая дополнительный прирост прибыли. При этом масштабность и формат бизнеса здесь не играет никакой роли. Автоматизация в равной степени подходит всем — как гипермаркету, так и небольшому магазину.